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行業(yè)痛點
用戶信息泄露

用戶手機號碼泄露帶來的騷擾,電信詐騙等風(fēng)險。

用戶跳單問題

用戶與咨詢師信息完全透明,造成用戶跳過平臺直接與咨詢師溝通交易。

服務(wù)質(zhì)量不能監(jiān)控

服務(wù)質(zhì)量不能監(jiān)控,且發(fā)生糾紛時無法留存證據(jù)保障各方利益。

解決方案
方案說明:

用戶通過平臺產(chǎn)生訂單或咨詢,由心理咨詢師提供服務(wù)。用戶通過米糠小號與服務(wù)者進(jìn)行電話溝通,相互撥打米糠小號聯(lián)系到對方,建立起隱私保護(hù)機制。

服務(wù)者完成訂單或咨詢,平臺觸發(fā)解綁接口,通過米糠小號無法聯(lián)系到對方。解綁后撥打可以設(shè)定語音提醒,語音提醒可以自定義。例如“請在xxx軟件內(nèi)使用登錄的手機號碼進(jìn)行呼叫”

用戶與服務(wù)者通話記錄實時推送到平臺,可以通過接口獲取通話錄音,便于對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,并且可用與發(fā)生服務(wù)糾紛時,錄音文件作為證據(jù)為雙方解決服務(wù)糾紛,保護(hù)各方權(quán)益。

用戶與服務(wù)者需要圍繞平臺才能聯(lián)系到對方,保護(hù)平臺利益——避免了平臺雙方不通過真實號碼聯(lián)系對方而產(chǎn)生私單交易。

適用行業(yè)

在線醫(yī)療咨詢

律師咨詢

教育咨詢

心理咨詢

婚戀情感咨詢

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