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保險智能外呼

米糠云保險智能外呼解決方案，著力于解決保險行業(yè)人工外呼效率低、成本高、響應(yīng)慢等問題，助力保險金融企業(yè)提升工作效率與服務(wù)品質(zhì)，打造數(shù)字化智能外呼系統(tǒng)。

行業(yè)痛點

外呼效率低

傳統(tǒng)人工外呼，服務(wù)效率低。

人工成本高

人工成本費用逐年增高。

響應(yīng)速度慢

核保、回訪、通知等處理響應(yīng)不及時。

解決方案

領(lǐng)先 AI 技術(shù)，提升服務(wù)體驗

基于深度學(xué)習(xí)的算法應(yīng)用(ASR、TTS、NLP)，可以準確識別用戶意圖，支持打斷、多輪會話，毫秒級響應(yīng)極速反饋，實現(xiàn)機器人與客戶的無障礙交流。

24小時智能外呼，高效自動響應(yīng)

全時段進行核保、回訪、營銷、通知、調(diào)查等場景外呼服務(wù)，統(tǒng)一標準話術(shù)流程，根據(jù)用戶回答，提供實體詞的識別，實現(xiàn)自動填單，釋放70%以上的保險業(yè)務(wù)人員工作量。

用戶精細化分類，電銷外呼人機協(xié)同

根據(jù)不同的線索質(zhì)量，采用不同的外呼策略。低價值、高重復(fù)場景，應(yīng)用外呼機器人快速溝通、識別用戶意向高價值線索，應(yīng)用呼叫中心進行人工外呼，達成更高銷售轉(zhuǎn)化。

方案架構(gòu)

方案流程圖

方案介紹：

本方案通過智能外呼機器人來代替人工打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類的營銷服務(wù)目的。有效地提升客戶體驗、提高營銷效率，降低運營成本。

方案優(yōu)勢：

保險業(yè)標準話務(wù)流程，提升服務(wù)水平。
24小時智能外呼，提高工作效率。
靈活的外呼策略，降低人工成本。

客戶案例

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