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行業(yè)痛點
線索價值利用率低

掌握海量的客戶資源，卻無足夠的人力將合適的產(chǎn)品推給合適的客戶

缺少精細(xì)化運(yùn)營

存量客戶難以精細(xì)化運(yùn)營，反反復(fù)復(fù)推銷客戶不感興趣的產(chǎn)品，給客戶造成困擾

風(fēng)控手段傳統(tǒng)

數(shù)據(jù)風(fēng)險、運(yùn)營風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險的嚴(yán)格要求對工作的開展提出的新的挑戰(zhàn)

解決方案
AI和人工配合

可視化配置的強(qiáng)大AI語音機(jī)器人根據(jù)配置自動呼叫篩選產(chǎn)品意向客戶，客戶經(jīng)理精準(zhǔn)為意向客戶服務(wù)，服務(wù)效率倍增。

精細(xì)化運(yùn)營

AI和人工呼叫的客戶可自動和手動進(jìn)行用戶畫像，對客戶進(jìn)行精細(xì)化分層管理，洞察合適的產(chǎn)品契機(jī)。

全量質(zhì)檢

提供實時和準(zhǔn)實時智能質(zhì)檢，確保客戶經(jīng)理營銷過程中的合規(guī)要求，有效規(guī)避風(fēng)險。

多維度統(tǒng)計分析

從數(shù)據(jù)的各個維度進(jìn)行統(tǒng)計分析，提供大屏系統(tǒng)展示，挖掘數(shù)據(jù)的深層意義，提供決策參考

方案架構(gòu)

方案流程圖

方案流程圖

方案介紹：

本方案通過智能外呼機(jī)器人與人工相結(jié)合，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類的營銷服務(wù)目的。有效地提升客戶體驗、提高營銷效率，降低銀行企業(yè)電銷成本。

方案優(yōu)勢：

銀行標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)流程，提升服務(wù)水平。
24小時智能外呼，提高工作效率。
靈活的外呼策略，降低人工成本。

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