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產品優(yōu)勢
呼叫中心質檢自動化、智能化，降低企業(yè)質檢成本。
豐富檢測算法

提供多種語音語義規(guī)則按需自由定制，支持關鍵詞檢測、靜音檢測、語速檢測、音量檢測、搶話檢 測、服務響應時長、對話輪次等，靈活配置加減分項。

完整智檢鏈路

提供質檢全流服務：AI質檢、人工復核、質檢申訴、申訴處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等完善的產品功能

靈活部署方式

提供云端、本地自建部署方式。

數(shù)據(jù)分析報表

提供豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，分析客服座席統(tǒng)計、得分趨勢、評分項統(tǒng)計、復檢統(tǒng)計等內容。

產品功能
適用于多種溝通渠道，滿足不同業(yè)務場景質檢需求

語音質檢

文本質檢

自然語言理解

ASR/TTS

評分項

質檢規(guī)則

質檢任務

復核管理

復議管理

質檢概覽

質檢查詢

復議查詢

質檢座席統(tǒng)計

質檢員統(tǒng)計

評分項統(tǒng)計

質檢流程
質檢全流程服務
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